服务热线:0551-65637067 65637066


N

新闻资讯

news Center

当前位置: 首页 > 新闻中心 > 华地故事

华地故事What's New

多面能手郭金梦是个“女汉子

日期:2015-11-16 08:59    来源:夏朝君

      一姑娘抱着一袋大米走在前往办公室的路上,此时她已经累得气喘吁吁,恰巧迎面走来两个男同事。“你们来了正好,帮我搬一下,我快累死了”她求救到,“恩,好”一同事刚伸出胳膊,“哎别,她能行,人是女汉子啊”说着就把这人拉走了。此时姑娘满脸黑线,一跺脚,忍着手臂的酸胀抱着大米悻悻然走上台阶。
      这姑娘就是华地紫园服务中心团队中的客服管家郭金梦,常被人称作“女汉子”。91年的她,生的面容俊美,长长的睫毛上下扇动像片云朵一般,让原本灵动的大眼睛显得更加迷人。面相温柔如水,性格却大大咧咧,一张嘴一言语,一股子北方人的豪爽劲儿就迸发而出。一米七五的大高个,让很多男人站在他身边都自行惭愧。
      初来合肥,她就进华地物业做了一名客服管家。独自一人在异乡打拼,虽然专业知识不对口,对岗位职责也是一知半解。但内心坚强的她,凭着自己不服输、不妥协、不放弃的精神与信念,努力向上,学习岗位知识,学习为人处世的技巧。如今,她已是一个可以独自管理396个住户、处理业主问题有条不紊、讲解房修知识头头是道的专业客服管家。刚来合肥时面对陌生的环境与同事而产生的失落感早已烟消云散,取而代之的是工作带给她的自信、与同事打成一片的幸福感。
      提起郭金梦,无论是公司的同事还是紫园小区的业主,无不对她称赞有加。“革命战士一块砖,哪里需要哪里搬”她自诩道,巡查楼栋、催缴物业费、迎检、满意度调查、业主拜访,每一样工作她都尽心去做,每一位业主她都用心去对待。因为真诚,她和很多业主成了朋友。一位业主因为房屋维修问题而对物业心有芥蒂,不仅拒缴物业费,甚至因气堵门。郭金梦了解情况后,多次上门拜访,心平气和的给业主解释缘由、梳理业主与物业的关系,看到地面脏了,郭金梦拿起拖把给他家打扫起卫生,看到阳台的花草枯萎了,她又拾掇起花草来。郭金梦的一言一行,如同冬日里的太阳,温暖着业主的心,融化着因矛盾误会而产生的冰雪。自此以后,“野蛮业主”变身“温柔大叔”,不仅非常支持物业工作,当园区有不文明行为时,他还主动充当物业的文明劝导员。
      物业工作事无大小,问题大多繁琐,事情无不棘手,和颜悦色的对手只是少数。只有温柔和善的性格怎能驰骋在如此复杂的圈子中,当与之交手的是蛮不讲理的人时,泼辣的“女汉子”凭借着强硬的态度用规则、制度、法律据理力争,往往让对方心服口服。曾经独自一人面对四个违规装修的悍妇而毫不退缩,一顿唇枪舌战之后,妇人们自觉理亏甘拜下风同意不再违规装修。
      因为工作,郭金梦说自己越来越“女汉子”了。诚然外表再坚韧,内心也是有“小女人”的一面,这不为人知的温柔似水,恐怕唯有和她亲近的人才能感受到。