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稳健推进,夯实管理基础;深入渗透,提升服务品质!

日期:2018-05-14 16:29    来源:admin

       为进一步加强项目管理,提升服务品质,近日,华地润园、华地森林湖月度经营分析会相继召开,公司总经理和各职能部门负责人及项目物业服务中心全员参加了此项会议。
 
 
现场品质检查
 
       为不断提升品质,给各小区服务提供更专业指导,解决物业服务实际困难,总经理带领住宅事业部、工程建设部、综合管理部等各职能部门对园区客服、秩序、环境、工程四大模块进行全面检测检查,从专业角度进行指导。对于检查过程中发现的问题,第一时间联系相关维保单位进行处理,对于不能及时处理的问题,在会上集体讨论解决方案,并制定完成时间倒排计划。
 
 
       消防安全一直是华地物业管理的重中之重,每一次检查我们都会对消防泵房、消防水袋、灭火器进行全面检查,排除每一处安全隐患,做到预防为主,防消结合,警钟长鸣。电梯是业主使用频次最高、感受最直观的设备,检查小组对电梯机房、五方对讲实行全面检测,保证电梯安全运行。
 

 
总经理拜访日
 
       会议开始前,公司总经理带领项目主任和和客服管家登门拜访业主,了解业主的实际困难,记录业主提出的问题,帮助业主解疑答惑。在交谈过程中,总经理分别从社区文化建设、物业服务项目及安全保障等方面做出了全面的介绍,大家相谈甚欢,其乐融融。
 

 
项目月度评估报告会
 
       总经理及品质检查小组在认真听取了项目月度评估报告及项目全体员工的工作难点后,再结合检查中出现的问题,进行深度剖析、逐一解决、击破难点,针对项目服务的优点和亮点,共同学习,一起分享。
 
 
       会议最后,总经理分别从团队建设、岗位培训、晋升通道、工作计划四个方面做出指示,从员工的角度出发,解决工作中的实际困难和疑惑,为员工做好长期职业规划。要求我们在工作中不仅要让业主体会到“家的情怀”式服务,也要让员工有一种“家的情怀”式归属。
 
 
       华地物业将继续以“缔造高品质物业服务的专业化供应商、传承高品格地产文化的集团化运营商、构建高品位和谐社区的人文化服务商”为企业使命,以“家”文化为服务特色,管理好每一个项目,服务好每一位业主。