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华地之星 l 用热忱之心让服务升温

点击:31次日期:2020-11-19 作者:

他们是业主口中的热心小帮手

是同事眼中的辛勤劳模

哪里有需要

哪里就会有他们忙碌的身影

一颗颗热忱之心

让服务不断升温

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她叫孙艳,来自泗县华地公元案场的一名客服。加入华地物业以来,用自己的认真和细心深深打动着身边的每个人。从自检、迎宾、整理岗位环境到回应客户需求、再到接待各项活动……每个环节都展现出一名优秀客服应有的热情与敬业。

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每天8个小时的工作时间,她很少去休息。由于长时间以标准站姿站立,加上穿着高跟鞋,她的脚经常会肿胀,可她从未有过一句抱怨,只为把最好的服务带给案场的每个人。

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认真工作中的孙艳

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有一次在整理样板间时,发现一部手机,她四处询问寻找失主,没有找到失主的她只好在原地耐心等待,没过多久,果然有位客户回来寻找手机。见到在等待的孙艳,客户十分激动,当场拿出现金表示感谢,她婉拒着说:“这是我应该做的。”

原来这位丢失手机的客户是做家纺生意的,手机里有大量重要信息。正是因为这件事,客户当天就签订了购房合同,他说:“有你们这么好的物业,我很放心。”

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他叫郭新建,是邳州华地桃源里项目的一名秩序员,工作中的他积极主动,热情稳重,是同事眼中的热心肠。

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9月6日突降暴雨,前来看房的客户多数没有带伞,刚要下车的客户被大雨困住,郭新建立刻拿起雨伞冲到车前,为客户撑起雨伞,一直护送至项目案场。就这样来来回回多次,护送完客户,他的衣服早已被雨水打湿,却没有丝毫怨言。穿上雨衣依然坚守在岗位。

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日常工作中,他总是尽心尽责。地面有污迹,等不到保洁打扫,他早已拿起拖把清洁干净,即便这并不是他的职责所在。发现东西占道,他总能在最短时间内清理干净。用他的话说:“这些都是小事情,举手之劳而已,我们是服务者,能让来访客户拥有舒适整洁的体验环境是我们最大的收获。”


平凡的事情

做到极致,便是不平凡

微小的事情

持之以恒,便是伟大

华地好服务

始于心  源于爱  践于行